一、确认停机原因
登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「宽带」-「费用查询」中查看欠费金额及停机状态。系统通常会在欠费后24小时内暂停网络服务。
二、在线缴费操作指南
通过以下渠道完成欠费补缴：
- 联通手机营业厅APP：选择「缴费」-「宽带账户」
- 微信公众号：关注「中国联通」进入自助服务
- 支付宝生活缴费：定位到宽带所属城市缴费
缴费成功后系统将在5-10分钟内自动核销，建议保留电子凭证。
三、设备重启与网络恢复
按顺序执行以下步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
四、联系客服协助处理
若缴费后1小时仍未恢复，拨打10010转人工服务，提供宽带账号和身份证号进行人工复机。紧急情况可要求加急处理通道。
五、预防再次停机措施
- 开通自动扣费绑定银行卡
- 设置缴费提醒短信通知
- 预存3个月基础费用作为缓冲金
通过及时缴费、规范设备重启流程和建立预防机制，可最大限度减少停机影响。建议用户定期检查账户余额，充分利用联通提供的自动缴费功能保障网络畅通。
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