一、确认欠费停机状态
当宽带服务中断时，首先登录中国联通APP，在【我的账单】中查看是否显示”欠费”状态。若页面提示”账户余额不足”，则需及时补缴费用。
二、在线查询欠费详情
通过以下渠道获取详细信息：
- 联通网上营业厅：访问10010.com，登录后查看费用明细
- 微信公众号：关注”中国联通”并绑定账号，接收欠费提醒
- 短信查询：发送”CXDF”至10010获取欠费金额
三、联系客服核实原因
若自助查询未明确停机原因，可选择：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过APP在线客服提交工单
- 前往线下营业厅查询详细账单
四、常见欠费停机原因
- 套餐月费未按时缴纳
- 增值业务超出套餐额度
- 临时带宽升级未续费
- 合约套餐到期未处理
五、快速恢复网络方法
确认欠费金额后，可通过微信/支付宝缴纳欠款，系统将在30分钟内自动复机。大额欠费建议通过营业厅办理，获取缴费凭证。
通过官方渠道查询欠费明细，及时补缴费用并了解停机原因，可有效避免重复停机。建议开通自动缴费功能，设置余额提醒，保障网络服务持续畅通。
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