确认欠费状态
登录联通营业厅APP，在「账户余额」页面查看宽带账户状态。停机用户会收到短信提醒，建议保留最近3条系统通知作为参考。
在线充值缴费
推荐通过以下渠道完成缴费：
- 联通官方APP「充值中心」选择宽带续费
- 微信支付：服务号内绑定宽带账号缴费
- 支付宝生活缴费：选择「固话宽带」分类
| 支付方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP支付 | 实时生效 |
| 第三方支付 | 5分钟内 |
设备重启验证
缴费成功后需执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 检查设备指示灯状态
联系客服协助
若30分钟后仍未恢复，请拨打10010转人工服务。准备以下信息：
- 宽带绑定的身份证号码
- 最近缴费凭证截图
- 设备MAC地址
预防欠费措施
建议开通以下服务避免停机：
- 余额不足短信提醒
- 自动代扣缴费功能
- 预存三个月基础费用
通过「查询-缴费-重启-报修」四步流程，多数用户可在15分钟内恢复网络。定期查看账户余额并设置自动续费，可有效避免服务中断带来的不便。
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