问题背景
近期莱州广电宽带用户频繁反映网络掉线及网速缓慢问题，尤其在晚间用网高峰时段，部分区域甚至出现持续断网现象。
原因分析
经技术团队排查发现主要问题集中在：
- 老旧设备未及时升级
- 区域网络节点负载过高
- 线路维护周期过长
解决措施
- 已完成核心交换机组扩容
- 部署智能QoS流量管理系统
- 建立24小时应急响应机制
用户反馈
| 指标 | 改善前 | 当前 |
|---|---|---|
| 网络稳定性 | 62% | 78% |
| 下载速度 | 5.2Mbps | 8.7Mbps |
未来计划
计划在2024年第二季度完成：
- 全光纤网络改造
- 增加5个片区服务中心
- 推出自助故障诊断系统
目前主要城区网络问题已得到显著改善，但部分郊区仍需持续优化。建议用户遇到网络问题时，及时通过官方APP提交故障报告。
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