一、停用前准备材料
办理宽带停用需提前准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 欠费金额缴清凭证（如有）
二、线上办理停机步骤
通过中国联通官方渠道办理停机：
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「停机保号」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 确认设备归还信息并提交申请
三、线下营业厅办理流程
前往实体营业厅办理需注意：
- 选择户籍所在地或开户营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还所有终端设备
- 索取业务终止回执单
四、注意事项与常见问题
重要提醒事项：
- 欠费用户需先缴清费用才能办理停机
- 合约期内停机可能产生违约金
- 停机后保留号码有效期通常为90天
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
建议用户在合约到期前30天办理停机手续，通过线上渠道可快速完成申请，线下办理需注意携带完整材料。妥善保管业务终止凭证，避免后续产生纠纷。
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