客服电话汇总
常熟广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 24小时服务热线：0512-52852999
- 故障报修专线：0512-52851616
- 业务咨询电话：0512-52851717
故障报修流程
- 拨打故障报修专线
- 提供用户账号信息
- 描述具体故障现象
- 等待技术人员回访
自助排障指南
遇到网络问题时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 紧急报修 | 24小时响应 |
| 业务咨询 | 8:00-21:00 |
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 宽带续费方式及优惠政策
- 设备维修收费标准
- 套餐升级办理流程
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