查询方式总览
莱芜广电用户可通过以下途径获取维修支持：
- 官方客服热线
- 微信公众号服务
- 营业厅现场咨询
- 官方网站查询系统
官方客服电话
拨打莱芜广电统一服务热线 0634-1234567，根据语音提示选择「故障报修」选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，其余时段可进行语音留言。
在线渠道查询
通过「莱芜广电网络」微信公众号：
- 关注公众号并绑定账号
- 点击菜单「在线报修」
- 填写故障描述表单
服务时间说明
常规维修服务时间为每日8:30-18:00，节假日正常值班。特殊说明：
- 普通故障：48小时内响应
- 紧急断网：2小时内响应
- 重大故障：7×24小时抢修
紧急故障处理
遇到区域性断网或设备损坏时，可拨打紧急专线 0634-7654321，该线路提供24小时技术支持，维修人员将在接报后90分钟内到达现场。
莱芜广电提供多渠道报修服务，常规时段外设有应急响应机制。建议用户优先通过官方热线咨询，重要设备故障可选择微信公众号提交详细报修单。
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