常见原因分析
- 用户输入的账号密码错误
- MAC地址绑定异常
- 客户端软件版本过低
- 本地网络端口限制
网络配置检查
建议通过路由器的管理界面验证以下配置：
- 检查WAN口连接状态
- 确认DNS服务器地址
- 验证PPPoE拨号参数
系统兼容问题
部分操作系统可能导致认证异常：
- Windows防火墙拦截认证请求
- MacOS网络权限设置错误
- 移动设备代理配置冲突
服务端故障排查
当排除本地问题后，需联系运营商验证：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证信息错误 |
| 718 | 会话超时 |
解决步骤指南
- 重启光猫和路由器
- 重置宽带账号密码
- 更新客户端软件
- 检查网络适配器驱动
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