确认欠费状态
登录中国联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「实时话费」中查看欠费金额。宽带欠费通常显示为「固网宽带」项目。
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞查询＞实时话费 |
| 短信查询 | 发送「YE」至10010 |
在线缴费方式
完成缴费后网络通常会在10-30分钟内自动恢复，推荐使用以下优先级缴费：
- 联通手机营业厅APP在线支付
- 微信公众号「中国联通」缴费
- 支付宝生活缴费模块
设备重启操作
若缴费后仍未恢复，请按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 重启路由器并检查指示灯状态
- 电脑端禁用并重新启用网络适配器
联系人工客服
拨打10010转人工服务，提供宽带账号核实以下信息：
- 缴费到账状态
- 机房端口重置情况
- 异常故障代码
预防欠费措施
建议开通以下自动服务避免断网：
- 银行卡代扣绑定
- 话费余额不足短信提醒
- 微信支付自动扣款
欠费断网后应通过官方渠道及时缴费，配合设备重启操作。建议设置自动缴费和余额提醒，避免影响网络使用。若超过2小时仍未恢复，需联系客服核查线路状态。
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