服务热线指南
平潭广电局24小时服务热线：0591-XXXXXXX，提供业务咨询、故障申报、投诉建议等服务。工作时段（08:30-17:30）支持人工坐席，非工作时段可通过智能语音系统提交需求。
最新业务概览
- 4K超高清套餐升级服务
- 广电5G融合套餐办理
- 有线电视跨区迁移服务
- 老年用户专属收视套餐
办理流程说明
- 通过官网或APP进行身份认证
- 选择需要办理的业务类型
- 在线签署电子协议
- 支付相关费用（可选线上支付）
常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月1日统一执行新资费标准。
Q：设备故障如何报修？
A：可通过微信公众号提交报修工单，24小时内响应。
业务办理时间表
| 网点名称 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主城区营业厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 金井湾服务点 | 09:00-17:30 | 休息 |
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