一、官方客服电话
莱西广电宽带24小时客服热线：96655（全省统一号码）。建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能较长。
- 拨打96655进入语音导航
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二、在线查询渠道
通过官方数字平台可获取即时服务：
- 微信公众号：莱西广电网络→在线客服
- 官网在线留言：www.laixi-catv.com/service
- APP自助查询：下载”山东有线”APP
三、营业厅查询
- 市中心营业厅：文化路18号
- 城西服务站：珠海路223号
- 开发区服务点：北京中路77号
四、常见问题指引
联系客服前建议准备：
- 宽带账号（户主身份证号）
- 设备故障现象描述
- 最近一次缴费凭证
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