一、确认欠费状态
通过以下方式查询账户状态：
- 拨打10010客服热线按语音提示查询
- 登录中国联通APP查看账单详情
- 查看短信通知的欠费提醒
二、线上缴费方式
- 打开中国联通手机营业厅APP
- 进入「缴费充值」功能模块
- 选择宽带账户并确认欠费金额
- 通过微信/支付宝/银联完成支付
| 渠道 | 到账时间 |
|---|---|
| 官方APP | 实时到账 |
| 第三方平台 | 5-10分钟 |
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 通过自助缴费机完成操作
- 柜台人工办理缴费业务
- 索取纸质缴费凭证
四、网络恢复验证
缴费成功后按以下步骤检查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查设备指示灯状态
- 尝试访问多个网站测试
五、常见问题处理
若缴费后未恢复网络：
- 等待系统同步（最长2小时）
- 拨打10010进行人工刷新
- 检查路由器物理连接状态
总结建议
建议开通自动代扣功能避免欠费，保留缴费凭证至少15个工作日。如遇复杂情况，可通过官方客服渠道获取专业技术支持。
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