费用调整引发争议
近期莱西广电宽带套餐价格平均上浮15%，部分用户反映未收到提前通知。原价89元/月的基础套餐调整为102元，升级版套餐涨幅达22%，成为社交媒体投诉焦点。
服务质量与价格匹配度
用户质疑费用增长但服务未改善：
- 高峰期网速下降超40%
- 故障报修响应时间超过24小时
- 免费公网IP服务取消
市场竞争对比分析
横向对比显示价格优势减弱：
| 运营商 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 莱西广电 | 102元 | 2年 |
| 中国电信 | 99元 | 1年 |
| 长城宽带 | 85元 | 无 |
用户反馈集中问题
消费者维权平台数据显示，近30天相关投诉量激增300%，主要集中于：
- 自动续约条款不透明
- 违约金计算方式存疑
- 优惠活动兑现延迟
官方回应与社会影响
莱西广电于9月1日发布声明，承诺将优化服务并开通费用协商通道。此次事件反映出公共服务定价透明度和市场竞争监管等深层问题，已引起地方消协关注。
本次争议本质是价格敏感型市场对服务价值的重新评估，企业需在定价策略与服务提升间寻找平衡点，同时加强用户沟通机制建设。
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