欠费状态与销户资格
根据联通服务协议规定，宽带账户处于欠费状态时，用户需先缴清所有未结费用方可办理销户业务。系统会自动锁定欠费账户的变更权限，包含但不限于过户、套餐变更及销户操作。
销户申请流程说明
- 通过10010客服热线或营业厅查询欠费金额
- 完成线上/线下全额缴费
- 携带证件至自营营业厅提交销户申请
- 交还光猫等租赁设备
需准备的材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 合同解除申请表（现场填写）
违约金计算规则
合约期内提前解约需支付：剩余合约月数×月套餐费×20%。不足整月按整月计算，最高不超过套餐总费用的50%。
注意事项提醒
- 销户后原号码立即失效
- 押金退还需15个工作日
- 历史账单需提前下载备份
结论总结
用户需结清欠费并完成设备归还才能办理销户，建议提前确认合约期限及违约金金额。特殊时期可通过线上渠道提交预申请，待缴费完成后再进行正式销户操作。
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