检查网络连接状态
首先确认设备已正确接入移动宽带网络：
- 检查路由器/光猫指示灯是否正常
- 尝试重新插拔网线或重启Wi-Fi连接
- 使用其他设备测试网络可用性
修改DNS服务器地址
手动配置公共DNS可解决运营商DNS故障：
- 推荐DNS服务器：
- 阿里DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
修改路径：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置
刷新DNS缓存
Windows系统执行以下命令：
- 按Win+R打开运行窗口
- 输入
cmd打开命令提示符 - 执行
ipconfig /flushdns
检查防火墙设置
安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 在安全软件中设置DNS白名单
- 检查hosts文件是否被篡改
联系运营商报修
若以上方法无效，可能是区域性DNS故障：
- 拨打10086转技术支持
- 提供光猫设备SN码
- 配合进行远程诊断测试
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