1. 检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否处于正常联网状态。尝试访问纯IP地址网站（如 http://142.250.189.14），若可访问但无法打开域名网站，则可能为DNS问题。
- 重启光猫和路由器
- 检查网线/光纤物理连接
- 测试其他设备联网状态
2. 验证路由器DNS配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN设置中检查DNS服务器地址：
- 进入网络参数 > WAN口设置
- 查看主/备用DNS是否有效
- 尝试改为公共DNS（如114.114.114.114）
3. 测试本地DNS服务器
通过命令行工具进行诊断：
nslookup baidu.com ping 8.8.8.8 -t
若出现”请求超时”或”服务器不可用”，说明存在DNS解析故障。
4. 排查ISP服务状态
联系移动宽带客服（10086）确认：
- 区域DNS服务器是否维护
- 账号是否欠费停机
- 光信号强度是否达标
5. 检测终端设备设置
在设备网络设置中：
- 检查是否启用了代理服务器
- 清除DNS缓存（ipconfig /flushdns）
- 更换浏览器测试
通过逐层排查物理连接、设备配置、ISP服务等环节，可快速定位DNS故障源。建议优先采用公共DNS并保持网络设备固件更新，可有效预防此类问题发生。
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