欠费停机规则
联通宽带用户通常在欠费后经历以下阶段:
- 欠费初期(1-3天):发送短信提醒
- 欠费中期(3-7天):限制部分网络功能
- 欠费后期(7天以上):完全停止服务
最长拖欠期限
根据联通服务协议规定:
- 普通用户最长可拖欠15个自然日
- 合约用户最长可延长至30个自然日
- 企业用户需参照专项协议条款
停机后处理流程
服务中断后的恢复步骤:
- 通过官方渠道完成欠费补缴
- 重启光猫及路由器设备
- 致电10010客服确认恢复状态
避免停机建议
推荐用户采取以下预防措施:
- 开通自动代扣功能
- 设置余额不足短信提醒
- 定期检查缴费周期
常见问题答疑
Q:停机后立即缴费能恢复吗?
A:通常系统会在2小时内自动恢复服务
Q:拖欠期间会产生滞纳金吗?
A:超过15天未缴费将按日收取0.3%违约金
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