欠费处理流程
当用户宽带账户出现欠费时，联通公司将通过短信、APP推送等方式进行三次以上缴费提醒。在此期间用户仍可正常使用网络服务。
宽限期时长
自欠费之日起，联通提供15天缴费宽限期，该时段内用户可通过以下方式处理：
- 线上渠道：官方APP/微信公众号缴费
- 线下渠道：营业厅或代理点办理
- 电子渠道：网银/第三方支付平台
停机与销号
超过宽限期仍未缴费的用户将进入服务终止流程：
- 第16-30天：限制性停机（保留账户数据）
- 第31-60天：完全停机（终止网络服务）
- 第61天起：启动销号程序
避免销号方法
用户可通过以下操作保留宽带账号：
- 欠费60天内补缴费用
- 办理账户冻结服务（需持有效证件）
- 参与信用额度申请活动
费用追缴说明
销号后仍需结清的费用包含：
- 基础套餐费（按实际天数计算）
- 违约金（欠费金额的0.03%/日）
- 设备折损费（光猫/机顶盒等）
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