欠费多久会被销号?
根据联通宽带服务协议,用户欠费超过30天未缴纳费用,系统将自动进入销号流程。具体阶段包括:
- 欠费第7天:发送首次短信提醒
- 欠费第15天:暂停宽带服务
- 欠费第30天:正式注销账号
销号前的提醒方式
联通公司会在销号前通过以下途径通知用户:
- 10010短信提醒(3次以上)
- 电子邮件通知(注册邮箱)
- 人工电话回访
如何恢复使用?
若账号尚未完成销号,可按以下步骤恢复:
- 登录联通网上营业厅查询欠费金额
- 通过支付宝/微信完成缴费
- 重启光猫设备等待系统刷新
- 拨打10010客服人工激活
已完成销号的用户需携带身份证原件至营业厅重新办理入网手续。
重要注意事项
- 销号后将失去原宽带账号及IP地址
- 历史账单记录保留期为6个月
- 恢复服务可能产生新装机费用
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