一、官方主客服热线
广东广电网络官方服务热线为96956，该热线全年无休提供24小时全天候服务，覆盖宽带安装、网络报障、套餐变更等核心业务。通过该号码可获取实时更新的资费政策与促销活动信息。
二、分业务查询方式
不同业务类型可选用专项服务通道：
- 宽带服务：拨打96956按语音提示选择人工服务，可获取光纤覆盖区域、新装优惠等动态信息
- 手机卡服务：广电手机用户拨打10099或95598，支持套餐余量查询与5G业务咨询
三、线上服务渠道
通过数字化平台可实时获取最新服务资讯：
- 关注「广东广电网络」微信公众号，绑定账户后接收业务推送
- 登录谷豆TV APP，在“个人中心”查看公告栏更新
- 访问广东政务服务网查询政策文件与办理指南
四、注意事项
拨打客服热线时需注意：需提供完整装机地址或身份证号进行身份核验，建议避开每日18:00-20:00的话务高峰期。所有官方信息以96956或政府网站公布为准，谨防非官方渠道诈骗。
通过电话热线与线上平台相结合的方式，用户可高效获取广东广电最新服务动态。建议优先使用官方热线96956进行人工咨询，同时定期查看微信公众号推送的业务更新，确保及时掌握网络优化升级与资费调整等重要信息。
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