资费上涨与服务落差
2025年广东广电基础套餐价格较三年前上涨17%，包含100M宽带和高清电视服务的套餐已达71元/月。清远市主城区用户反映，同价位套餐中部分运营商已提供500M光纤宽带，而广电仍采用光纤到楼+同轴线到户的混合模式，最高速率仅300Mbps。
混合组网推高成本
广电网络维护两套系统导致成本显著增加：
- 光纤到楼需分摊300Mbps网络建设费用
- 同轴线到户增加30%运维支出
- 部分地区强制升级收取100元工料费
隐藏费用争议频发
2024年11月出现未经通知的套餐升级案例，用户月费从59元突增至196元。另有用户反映半年被多扣614元，客服仅同意退还24%费用。儿童节目单独付费、维修响应迟缓等问题加剧用户不满。
强制升级引发不满
广电以”三线整治”为由强制用户升级光纤套餐，导致年费上涨45%并附加改造费。清新区等区域用户若拒绝升级，将面临断网或维修拖延。
市场竞争失衡现状
| 运营商 | 基础套餐 | 网速 |
|---|---|---|
| 广东广电 | 71元/月 | 300Mbps |
| 其他运营商 | 69元/月 | 500Mbps |
第三方承包商垄断导致部分地区价格抬高3倍，政策用户与非政策用户存在30%资费差异。
广电资费争议本质是技术迭代滞后与市场竞争失衡的产物。混合组网模式既推高运营成本，又限制服务品质提升，而区域垄断加剧价格扭曲。用户期待更透明的资费结构和更公平的市场环境。
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