一、网络基础设施全面升级
针对江门区域现存的老旧小区同轴电缆技术限制，需加速推进HFC网络向全光纤网络改造。建议三年内完成主城区光纤到户覆盖率达到95%以上，农村地区通过5G基站增强信号覆盖。重点部署以下设备：
- 采用华为XGS-PON光接入设备提升传输效率
- 部署Juniper MX系列智能核心路由器
- 推广支持Wi-Fi 7标准的家庭网关设备
同步建立网络设备服役周期管理系统，对超期设备实现自动化预警更换。
二、智能运维体系深度优化
基于现有智能监测系统，构建AI驱动的网络健康管理体系：
- 开发流量预测模型，实现带宽资源动态分配
- 部署区块链技术保障设备日志不可篡改
- 建立故障自愈系统，缩短50%故障恢复时间
通过部署边缘计算节点，将核心网络延迟控制在10ms以内，提升4K/8K视频传输质量。
三、服务响应机制创新建设
构建三级服务响应体系：
| 响应级别 | 城市区域 | 农村区域 |
|---|---|---|
| 普通故障 | ≤4小时 | ≤8小时 |
| 重大故障 | ≤2小时 | ≤6小时 |
建立技能认证体系，要求维护人员持证上岗率2026年前达100%。
四、乡村网络覆盖精准施策
延续”五位一体”乡村服务平台建设经验，重点推进：
- 扩大”村村通”应急广播覆盖至100%行政村
- 建设智慧农业物联网平台，集成5G+AI水质监测
- 开发方言版智能语音服务系统
通过广电5G专网为大型养殖场提供定制化网络解决方案。
五、用户服务体验多维提升
借鉴电信IPTV技术革新经验，构建”三屏联动”服务体系：
- 电视机顶盒支持8K超高清点播
- 手机APP实现远程网络诊断
- 社区服务站设置自助服务终端
建立用户教育体系，定期开展家庭网络优化培训课程。
广东广电江门需通过”基建升级+智能运维+精准服务”三核驱动，重点突破城乡数字鸿沟，预计三年内实现城区千兆覆盖率100%、乡村500Mbps覆盖率达90%，用户满意度提升至98%以上。建议建立跨部门协同机制，整合政府资源推进网络服务普惠化。
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