问题现象描述
用户反馈E2615设备在使用过程中出现网络频繁断开、信号不稳定等现象，尤其在视频会议或大文件下载时表现明显。
断网常见原因
- 路由器固件版本过旧
- 无线信道拥挤干扰
- 设备过热导致性能下降
- 运营商基站信号波动
分步解决方案
- 重启设备并检查散热环境
- 登录管理后台升级固件
- 使用WiFi分析工具切换5GHz信道
- 通过
ping 192.168.1.1 -t命令检测网络稳定性
设备配置检查
建议定期检查以下参数：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| CPU温度 | ≤75℃ |
| 信号强度 | >-70dBm |
技术支持途径
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 拨打10086故障申报专线
- 使用「中国移动」APP在线报修
- 携带设备至营业厅检测
通过系统排查硬件状态、网络配置和信号环境，多数断网问题可自主解决。若涉及基站覆盖等深层问题，建议及时联系运营商获取专业支持。
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