网络质量持续下滑
近三个月来，菏泽广电宽带用户普遍反映：
- 晚间高峰时段下载速度不足1Mbps
- 在线视频加载失败率超过40%
- 连续断网最长达6小时
日常生活严重受阻
牡丹区用户王女士表示，网络问题已导致：
- 远程办公会议频繁中断
- 子女网课学习进度落后
- 智能家居设备集体离线
运营商回应进展
广电客服部提供的最新公告显示：
| 区域 | 计划完成时间 |
|---|---|
| 牡丹区 | 2023-12-31 |
| 开发区 | 2024-01-15 |
技术升级规划
内部人士透露将实施：
- 主干网络万兆扩容
- 老旧小区光节点改造
- 智能QoS流量管理系统
用户诉求清单
消费者权益保护协会收集的主要建议：
- 建立实时网络状态公示平台
- 推出故障期间费用补偿方案
- 增加夜间维修值班人员
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