服务热线概览
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时服务热线 | 96123 |
| 故障申报专线 | 020-66688800 |
电话服务时段
不同服务渠道的工作时间安排：
- 24小时热线：全年无休服务
- 人工坐席：08:30-22:00
- 技术支持：09:00-18:00
自助服务指南
通过电话系统可自助办理以下业务：
- 按1键查询账户余额
- 按2键办理套餐续费
- 按3键申报网络故障
常见问题渠道
推荐优先使用以下方式解决问题：
- 微信公众号：广东广电网络服务
- 手机APP：广东广电掌上营业厅
- 官方网站在线客服
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