申请减免的条件
用户需满足以下任意一项条件方可申请欠费减免：
- 因自然灾害、突发疾病等不可抗力导致欠费
- 连续使用联通宽带满3年且首次出现欠费
- 欠费金额中包含系统计费错误部分
- 参与抗疫/救灾等社会公益活动的特殊用户
申请流程说明
符合条件用户可通过以下步骤申请：
- 登录联通营业厅APP进入「服务大厅」
- 选择「费用争议」提交减免申请
- 上传相关证明材料（如医疗证明、身份证明等）
- 等待3个工作日内审核结果通知
所需材料清单
- 申请人身份证正反面扫描件
- 加盖公章的困难证明/医疗证明
- 近半年宽带使用记录截图
- 欠费账单明细（需包含户号）
注意事项
申请时需特别注意：
- 减免金额最高不超过欠费总额的50%
- 逾期超过90天的申请将不予受理
- 同一用户每年仅可申请1次减免
常见问题解答
- 材料不全：需在5个工作日内补交
- 审核驳回：可申请二次复核
- 紧急停机：需先结清基础费用
建议用户在发现欠费后及时通过官方渠道申请减免，同时注意保留相关证明材料。合理使用运营商提供的困难用户帮扶政策，可有效避免信用记录受损。
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