一、补办条件与限制
办理广电卡补卡需满足以下基本条件：已完成初始实名认证的用户需提供原号码及有效身份证件；非合约用户或已履行合约义务的用户可正常申请。特殊限制包括：一年内补卡超过3次需审核，存在欠费或未解绑合约套餐的用户需先处理相关业务。
二、材料准备清单
- 本人二代身份证原件（需与开户信息一致）
- 原号码服务密码或近三个月通话记录
- 非深户用户需提供社保记录（线下办理）
- 电子身份证照片（线上办理需正反面）
三、线上补卡流程
- 下载最新版「中国广电」APP并登录账号
- 点击「分类」→「服务」→「补卡」进入申请页面
- 输入原号码并上传身份证照片
- 完成人脸活体检测验证
- 支付10-20元工本费并填写收件地址
四、线下办理步骤
携带材料至广电自营营业厅后：①柜台验证身份信息，②签署补卡协议，③现场领取新卡。支持全国跨省补卡，但需前往指定自营厅，特殊套餐可能需重新开通异地服务。
五、新卡领取方式
- 邮寄送达：审核通过后1-3个工作日EMS配送
- 网点自提：支持即时制卡的营业厅20分钟可取
| 方式 | 制卡时间 | 总耗时 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 10-20分钟 | 30-60分钟 |
| 线上邮寄 | 24小时 | 3-5工作日 |
六、注意事项
补卡后旧卡立即失效，套餐及余额自动转移至新卡。建议避开工作日午间高峰期办理，线上申请需保存订单号以便查询物流。非实名用户须先完成认证，企业用户需提交营业执照副本。
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