菏泽广电宽带报停流程概述
菏泽广电宽带用户可通过线上或线下渠道申请报停服务。报停前需确认当前合约状态，若在合约期内提前终止可能涉及违约金。建议提前3-5个工作日办理，确保服务及时中止。
办理报停所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 身份证明原件及复印件（身份证/护照）
- 宽带开户合同或用户编号
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
线上与线下办理方式
选择线上办理可登录菏泽广电官方网站或APP：
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带报停」并上传材料
- 等待短信确认通知
线下办理需前往营业厅：
携带材料至菏泽广电服务网点，填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备。
注意事项与常见问题
- 报停后剩余费用将在30个工作日内退还
- 设备损坏需按价赔偿
- 合约期内报停需支付违约金（月租费×剩余月份×30%）
办理菏泽广电宽带报停需提前准备完整材料，根据自身需求选择线上或线下方式。建议用户办理前核对合同条款，及时归还设备以避免额外费用。如有疑问可拨打客服热线0530-XXXXXXX咨询。
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