确认欠费状态
当网络突然中断时，首先通过以下方式验证是否因欠费导致：
- 登录联通手机营业厅APP查看账单
- 拨打10010客服热线查询账户状态
- 检查短信通知中的欠费提醒
线上缴费方式
确认欠费后可通过以下途径快速缴费：
- 中国联通网上营业厅在线支付
- 微信/支付宝生活缴费功能
- 手机银行APP转账充值
缴费成功后系统通常会在5-15分钟内自动恢复网络。
设备重启步骤
完成缴费后若未即时恢复，请执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯变为常绿状态
联系客服协助
若上述操作无效，可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：10010
- 在线客服（官方微信公众号）
- 线下营业厅紧急处理
预防欠费措施
避免再次断网的预防方案：
- 开通自动代扣功能
- 设置缴费提醒日历
- 预存三个月基础费用
通过及时缴费、设备重启和客服协同的三步处理法，多数断网问题可在30分钟内解决。建议用户设置自动缴费功能并定期检查账户余额，确保网络服务持续稳定。
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