确认欠费状态
当网络中断时，首先通过以下方式验证是否因欠费导致：
- 登录联通营业厅App查看账单状态
- 拨打10010查询实时账户余额
- 检查短信通知中的欠费提醒
立即缴费方式
确认欠费后选择最快捷的缴费渠道：
- 线上支付：通过微信/支付宝搜索”中国联通”缴费
- APP充值：登录”中国联通”官方应用完成支付
- 线下网点：前往最近的联通营业厅柜台办理
设备重启与恢复
缴费成功后执行设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯是否正常（绿灯常亮）
联系客服处理
若30分钟内未恢复网络，建议通过以下方式联系客服：
- 24小时热线：10010转人工服务
- 在线客服：营业厅App「我的-在线咨询」
- 视频客服：通过微信公众号发起视频通话
预防欠费措施
避免再次断网的长期解决方案：
- 开通自动代扣功能
- 设置余额不足短信提醒
- 办理预付费宽带套餐
通过及时缴费、规范设备操作和设置自动提醒，可在2小时内恢复网络并避免重复断网。建议用户保留电子账单记录，并定期检查账户余额状态。
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