检查欠费情况
登录联通手机营业厅APP,进入「费用查询」页面,确认当前宽带账户的欠费金额和到期时间。若已停机,系统会显示明确的欠费提示。
- 欠费金额≤200元:限制部分带宽
- 欠费金额>200元:完全断网
- 欠费超30天:可能销号
线上缴纳欠费
推荐通过以下渠道快速缴费:
- 中国联通APP「充值缴费」模块
- 微信公众号「中国联通」服务大厅
- 支付宝生活缴费频道
缴费成功后需等待5-10分钟系统同步数据,建议保留电子支付凭证。
重启网络设备
完成缴费后按以下步骤操作:
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 检查设备指示灯状态
若设备信号灯仍异常,建议重置路由器参数。
联系客服处理
遇到特殊情况可拨打10010客服热线,准备以下信息:
- 宽带开户身份证号
- 缴费成功截图
- 设备MAC地址
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