确认欠费状态
登录联通手机营业厅APP，进入”我的账户”-“账单查询”，查看宽带账户是否显示欠费状态。系统通常会在欠费后24小时内发送短信提醒，请检查手机短信记录。
在线缴费方式
可通过以下渠道完成缴费：
- 中国联通网上营业厅（10010.com）
- 联通手机营业厅APP
- 支付宝生活缴费服务
- 微信支付中的生活缴费模块
联系人工客服
拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带业务，提供开户人身份证号码验证身份后：
- 确认欠费金额与恢复时效
- 申请紧急网络恢复服务
- 获取电子发票与缴费凭证
设备重启与验证
缴费成功后需进行设备重置：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 使用宽带账号重新拨号连接
常见问题处理
如遇缴费后未恢复网络：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 确认是否超过月度流量限制
- 排除路由器硬件故障
建议开通自动代扣服务避免欠费断网，保留至少两个月的缴费记录截图。如遇特殊时段（如疫情期间）可申请延迟缴费服务。定期检查设备运行状态，发现异常及时联系属地装维人员处理。
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