一、查询欠费方式
用户可通过以下途径查询宽带欠费情况：
- 登录中国联通网上营业厅，在「费用查询」板块查看明细
- 使用「中国联通」APP，进入「我的账单」功能
- 拨打10010客服热线，按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅查询
二、线上缴费步骤
通过官方渠道完成在线缴费：
- 支付宝：生活缴费→固话宽带→选择联通运营商
- 微信：支付→手机充值→更多服务→宽带缴费
- 网上银行：登录签约银行的在线支付系统
三、线下处理网点
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
四、逾期影响说明
欠费超过30天将暂停服务，累计欠费达90天将自动销户，并可能影响个人信用记录。
五、常见问题解答
缴费后未复机如何处理：
- 检查路由器指示灯状态
- 重启光猫设备
- 致电10010要求刷新端口
建议用户定期检查账户余额，设置自动缴费功能避免欠费。如遇系统延迟到账情况，保留缴费凭证并及时联系客服处理。
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