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确认欠费情况
登录联通官方APP或网上营业厅,在「账户中心」查看账单明细,确认欠费金额及锁网状态。若无法登录,可拨打10010客服热线通过语音提示查询。
线上缴费方式
推荐通过以下渠道快速完成缴费:
- 联通手机营业厅APP「充值缴费」功能
- 微信支付:关注「中国联通」公众号完成支付
- 支付宝生活号「中国联通」自助缴费
线下服务网点
携带身份证件前往就近营业厅办理:
- 自助缴费机快捷支付
- 柜台人工服务(支持现金/刷卡)
- 领取缴费凭证作为依据
联系客服解锁
完成缴费后若仍未恢复网络,请立即联系客服:
- 拨打10010选择「故障申报」
- 通过在线客服发送「人工服务」请求
- 微博私信@中国联通客服
设备重启检查
系统恢复后需进行设备重置:
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
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