一、检查设备与线路连接
首先确认宽带设备指示灯状态，绿色常亮表示正常，红色闪烁需检查光纤接口是否松动。使用网线直接连接光猫与电脑，测试是否恢复稳定连接。
二、重启路由器与光猫
执行三步重启操作：
- 拔除电源线等待30秒
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
三、优化路由器摆放位置
避免信号干扰的注意事项：
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 放置于房屋中心位置
- 保持离地1米以上高度
四、联系移动客服报修
拨打10086选择宽带故障专线，提供以下信息：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
五、临时使用移动数据替代
在宽带修复期间，可通过手机开启移动热点，优先使用5G网络保障基本上网需求。
通过系统性的排查和标准处理流程，90%以上的宽带信号问题可在2小时内解决。建议用户定期检查设备固件版本更新，必要时可申请移动工程师上门检测。
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