欠费限速原因
当宽带账户出现欠费时，联通会通过降低网速（通常限制为1Mbps）提醒用户及时缴费。此政策依据《电信服务协议》执行，用户需在72小时内补缴费用以恢复网速。
查询欠费状态
可通过以下渠道实时查询欠费金额：
- 中国联通APP「账户余额」页面
- 发送短信「YE」至10010
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
快速缴费方法
- 登录中国联通网上营业厅完成在线支付
- 通过微信/支付宝搜索「中国联通」缴费
- 前往线下营业厅办理现金缴费
解除限速步骤
缴费成功后按以下流程操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待5分钟后重新通电启动
- 拨打10010选择「宽带报修」要求刷新端口
注意事项
- 月末缴费可能存在系统延迟
- 企业用户需联系客户经理处理
- 如48小时未恢复可申请赔偿
及时缴费并重启设备是解除限速的关键，建议用户设置自动扣费避免欠费。如遇技术问题，可通过联通在线客服获取实时帮助。
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