检查网络连接状态
首先确认宽带主线路是否正常：
- 查看光猫PON指示灯是否为常绿
- 使用其他设备测试互联网访问能力
- 通过路由器管理界面检查带宽分配
验证设备指示灯状态
IPTV机顶盒正常工作时应有以下指示灯状态：
- 电源灯：红色/绿色常亮
- 网络灯：绿色闪烁
- 信号灯：蓝色稳定
核对IPTV账号信息
登录移动宽带管理后台验证：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 服务有效期 | 未过期 |
| 绑定状态 | 已激活 |
| 带宽限制 | ≥15Mbps |
重启设备操作步骤
按顺序执行设备重启：
- 关闭机顶盒电源
- 断开光猫电源接头
- 等待2分钟后恢复供电
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后联系10086：
- 光猫设备序列号
- 错误代码截图
- 网络测速结果
通过系统化的排查流程，90%以上的IPTV故障可通过重启设备、检查网络连接等基础操作解决。建议用户定期更新设备固件并保持线路整洁，以提升使用稳定性。
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