一、检查网络连接状态
当出现DNS服务异常时，首先确认网络基础连接是否正常。尝试访问其他网站或使用ping 8.8.8.8测试网络连通性。若发现网络延迟异常，建议重启光猫和路由器，并检查网线接口是否松动。
二、清除本地DNS缓存
Windows系统可执行以下步骤：
- 按下Win+R打开运行窗口
- 输入
cmd后按回车启动命令提示符 - 执行
ipconfig /flushdns命令
移动设备需重启网络模块或切换飞行模式刷新DNS缓存。
三、更换公共DNS服务器
- Google DNS：主8.8.8.8 / 备8.8.4.4
- Cloudflare DNS：主1.1.1.1 / 备1.0.0.1
- 阿里DNS：主223.5.5.5 / 备223.6.6.6
修改方法：在网络适配器属性中选择”Internet协议版本4″，切换为手动DNS配置。
四、优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下调整：
- 关闭QoS限速功能
- 升级固件至最新版本
- 设置MTU值为1492（PPPoE拨号推荐值）
建议每天定时重启路由器，避免长期运行导致缓存堆积。
五、排查防火墙限制
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查Windows Defender防火墙规则
- 在安全软件白名单中添加
svchost.exe
企业用户需检查网关是否屏蔽UDP 53端口。
六、联系广东移动客服
若自行修复无效，可通过以下渠道联系运营商：
- 拨打10086按3号键转技术支援
- 通过”广东移动”APP在线报障
- 访问gd.10086.cn提交服务工单
建议提前准备故障现象截图和tracert诊断报告。
通过分步排查网络连接、DNS配置和终端设备设置，可解决大部分DNS异常导致的延迟问题。建议优先采用Cloudflare或阿里DNS提升解析速度，若问题持续需及时联系运营商检查骨干网络节点状态。
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