网络质量分析
萍乡广电宽带近年通过光纤改造，基础速率提升至200Mbps以上。实测数据显示，城区用户平均下载速度为185Mbps，上传速度为35Mbps，但部分老旧小区仍存在信号波动问题。
用户满意度调查
2023年抽样调查显示，用户满意度综合评分为78分（满分100），主要得分项为资费透明度和装机效率，而网络稳定性仅获65分。未达标用户集中在高峰时段游戏/直播群体。
| 指标 | 得分 |
|---|---|
| 网速 | 72 |
| 稳定性 | 65 |
| 服务响应 | 80 |
优缺点对比
- 优势：价格低于竞品20%，免费提供4K机顶盒
- 劣势：晚高峰延迟波动，公网IP需额外付费
提升措施
- 计划2024年完成全域光节点扩容
- 推出游戏加速专线套餐
- 增设24小时技术响应小组
用户反馈案例
安源区用户张女士表示：”平时看视频足够用，但孩子上网课时偶尔卡顿”。开发团队已针对教育类应用进行QoS优化测试。
结论
萍乡广电宽带在性价比方面表现突出，但网络稳定性仍需改进。通过实施光网升级和专项优化，有望在2024年达成85%满意度目标。
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