问题现象描述
近期部分联通宽带用户反映每日固定时段（如23:00-6:00）出现网络中断现象，影响在线办公、视频观看等日常使用。典型表现为光猫信号灯异常、路由器频繁掉线等。
检查网络设备
建议优先排查以下设备：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试直连光猫排除路由器故障
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 电源重启 |
| 2 | 线路检查 |
| 3 | 设备替换测试 |
联系客服报修
通过以下渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线
- 联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
调整使用时间
临时应对方案建议：
- 设置智能设备定时下载任务
- 重要会议使用移动热点
- 错峰使用大流量应用
使用备用网络
建议准备应急方案：
- 购买4G/5G移动路由器
- 申请第二宽带线路
- 配置双WAN口负载均衡
建议用户通过设备自查与运营商沟通双管齐下，同时做好应急预案。保留断网时段的网络测速截图和报修记录，必要时可向工信部投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1113345.html
