一、检查网络连接
下载失败可能由网络不稳定导致，建议执行以下步骤：
- 切换WiFi与移动数据网络，测试不同连接方式
- 重启路由器或重置网络设置
- 关闭VPN等影响网络连接的辅助工具
二、清理手机存储空间
存储空间不足会导致安装包无法解压，建议：
- 删除缓存文件：通过手机管家清理临时数据
- 卸载闲置应用：释放超过500MB的存储空间
- 转移媒体文件到云存储或外部设备
三、验证应用商店设置
华为/安卓设备需注意以下设置：
- 关闭「纯净模式」允许第三方应用安装
- 更新应用商店至最新版本
- 清除应用商店缓存后重试
四、检查系统兼容性
系统版本过低可能导致安装失败，需：
- 确认手机系统达到Android 9.0或更高版本
- 尝试下载历史版本安装包
- 检查应用详情页的系统要求说明
五、尝试替代下载方式
当应用商店不可用时，可通过：
- 访问广东移动官网扫码下载
- 通过百度手机助手等第三方平台获取
- 联系客服发送专属下载链接
多数下载问题可通过网络优化、存储清理和应用设置调整解决。若问题持续，建议携带设备前往移动营业厅进行专业技术检测，或拨打10086获取远程支持。
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