退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认合约到期时间（如未到期可能产生违约金）
- 准备好身份证件和开户信息
- 记录IPTV设备序列号
- 结清未支付费用
线上退订步骤
- 登录运营商官方网站或手机App
- 进入「我的业务」-「增值服务管理」
- 找到IPTV服务并选择「退订」
- 阅读退订协议并确认设备回收方式
- 提交退订申请并获取回执编码
线下退订方式
如选择线下办理，需注意：
- 携带身份证原件至营业厅
- 归还全套IPTV设备（包括机顶盒、遥控器）
- 签署业务终止确认单
- 保留退费凭证（如需）
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请（部分运营商要求）
- 退订后48小时内停止服务
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月账单可能包含最终结算费用
常见问题解答
- 普通退订：3-5个工作日
- 合约期退订：需额外审核7-10日
- 紧急停用：可申请临时冻结服务
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