确认设备支持IPv6
首先检查终端设备是否支持IPv6协议：
- 在Windows系统中运行
ipconfig命令 - 在Linux终端执行
ifconfig或ip addr show - 移动设备需查看系统版本是否支持IPv6
检查网络配置状态
通过以下步骤验证网络层配置：
- 确认APN设置包含IPv4/IPv6双栈配置
- 使用
ping6 240c::6644测试连通性 - 访问IPv6测试网站验证
验证路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- 确认已开启IPv6转发功能
- 检查DHCPv6地址分配状态
- 更新路由器固件至最新版本
排除防火墙干扰
临时关闭安全防护软件进行测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 检查第三方杀毒软件网络规则
- 验证企业级防火墙策略配置
联系运营商确认
当本地排查无效时：
- 提供设备MAC地址和故障现象
- 要求检查BRAS设备配置
- 申请机房端抓包分析
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