一、检查网络连接与稳定性
若下载广东联通App时出现进度停滞或失败，首先需确认网络连接状态。建议切换Wi-Fi与移动数据对比测试，并确保信号强度稳定。若使用公共Wi-Fi，可尝试重启路由器或更换网络环境。部分区域可能存在运营商网络限制，建议通过设置-网络诊断功能进行检测。
二、清理设备存储空间
存储空间不足是导致下载失败的常见原因。可通过以下步骤排查：
- 进入手机设置-存储管理，删除缓存文件
- 卸载超过30天未使用的应用程序
- 转移照片/视频至云存储空间
建议保持至少2GB的可用空间以确保安装包正常解压。
三、检查应用商店与安装权限
非官方渠道下载可能引发安装异常，建议：
- 通过华为应用市场/苹果AppStore搜索「广东联通」
- 更新应用商店至最新版本
- 在设置中开启「允许安装未知来源应用」权限
如遇下载按钮灰色不可点，需检查账户是否完成实名认证及支付方式绑定。
四、验证系统兼容性
Android 8.0或iOS 12以下系统可能不兼容最新版App，建议：
- 进入设置-系统更新检查版本
- 查看App详情页的系统要求
- 尝试下载历史版本过渡使用
部分折叠屏设备需单独适配显示模式，可联系客服获取专项安装包。
五、排查服务器或安装包问题
如应用商店显示「暂时不可用」，可能是服务器维护或安装包损坏导致：
- 访问联通官网下载页面获取最新安装包
- 对比MD5校验码确认文件完整性
- 避开高峰期（10:00-12:00）尝试下载
多次下载失败建议使用电脑端传输安装。
六、其他解决方案
若上述方法无效，可尝试：
- 清除应用商店缓存与数据
- 更换不同品牌手机测试下载
- 使用「联通营业厅」微信小程序临时替代
- 拨打10010客服获取远程协助
对于反复安装失败的情况，建议备份数据后恢复出厂设置。
通过系统化排查网络、存储、权限、系统版本等核心要素，绝大多数下载问题可自主解决。建议优先采用官方渠道下载，并保持设备系统更新。若问题持续超过24小时，可通过广东联通官方网站提交工单获取技术支持。
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