一、基础网络状态检查
首先确认本地网络连接正常，通过以下步骤验证：
- 检查设备是否获取有效IP地址
- 尝试访问国内网站验证基础网络连通性
- 使用其他设备测试同一网络环境下的VPN连接
二、VPN配置参数验证
排查VPN客户端设置问题：
- 核对服务器地址、端口号等连接参数
- 检查加密协议类型是否与服务端匹配
- 重新导入或手动输入配置文件
三、DNS服务器检测
域名解析异常可能导致连接失败，建议：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
修改DNS后需刷新缓存：ipconfig /flushdns
四、防火墙与安全软件排查
安全防护软件可能拦截VPN流量：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查第三方杀毒软件的流量过滤规则
- 确认VPN客户端拥有网络通信权限
五、运营商网络限制确认
如上述步骤均未解决问题，需考虑：
- 联系广东联通客服查询账号状态
- 确认所在区域是否存在网络维护
- 通过手机热点测试排除本地网络限制
建议按照网络层→应用层→系统层的顺序逐步排查，重点关注DNS配置与防火墙设置。若问题仍未解决，需提供具体错误代码联系专业技术人员处理。
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