一、官网查询客服电话
登录营口广电宽带官方网站，首页底部“联系我们”板块可查询24小时客服电话。步骤如下：
- 访问官网（www.ykbn.com）
- 滚动至页面底部
- 查找“客服热线”栏目
二、拨打统一服务热线
营口广电宽带全国统一客服电话为96123，按语音提示选择宽带业务：
- 故障报修按“1”
- 资费查询按“2”
- 人工服务按“0”
三、营业厅现场咨询
全市设有12个实体营业厅，可携带身份证办理业务咨询：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 站前区 | 建设街18号广电大厦 |
| 西市区 | 渤海大街33号 |
四、在线渠道联系方式
通过微信公众号“营口广电服务”可在线联系客服：
- 关注公众号后发送“宽带”
- 智能客服24小时响应
- 工作日9:00-18:00转人工
五、常见问题处理建议
拨打客服电话前建议准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 家庭住址及联系方式
结论：通过官网、热线电话、营业厅及在线渠道均可快速联系营口广电宽带客服。建议优先记录统一服务热线96123，并关注官方公众号获取实时服务信息。
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