营口广电宽带客服电话
营口广电宽带官方客服热线为96144，该电话支持7×24小时全天候服务。用户遇到宽带故障、费用查询或业务办理等问题时，可直接拨打此号码。建议通话高峰期选择错峰拨打，通常在上午9点前或下午5点后接通率更高。
快速联系客服的3种方式
除电话服务外，营口广电宽带提供多渠道服务支持：
- 微信公众号：关注「营口有线电视」公众号，通过智能客服提交问题
- 官网在线咨询：访问www.ykcatv.com点击在线客服图标
- 营业厅视频专线：部分社区服务站提供远程视频指导服务
常见问题自助解决方法
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 登录用户后台查看剩余带宽
线下服务网点查询
通过官方APP「有线助手」可查询最近的10个服务网点，系统会根据实时位置智能推荐。各网点均配备专业维护人员，建议提前通过电话预约具体上门时间。
服务响应时效说明
普通故障承诺4小时内响应，重大故障启动紧急预案。用户可通过服务工单号在官网查询处理进度，夜间报修将自动转接值班工程师处理。
掌握正确的联系方式能显著提升问题解决效率。建议用户保存客服电话并熟悉自助服务平台，遇到复杂问题时可通过多渠道组合方式寻求技术支持。
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