常见宽带故障类型
如果您遇到以下问题，建议优先联系营口广电客服：
- 网络完全断开，无法连接互联网
- 网速异常缓慢，影响正常使用
- 宽带电视（IPTV）信号中断
- 光猫或路由器指示灯异常闪烁
营口广电宽带报修电话
请直接拨打官方客服热线：0417-96196（24小时服务）。如需人工帮助，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。建议在工作日9:00-18:00拨打，响应速度更快。
自助排查步骤
报修前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络情况
- 登录路由器后台查看连接状态
报修注意事项
为提升处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 故障发生时间和具体表现
- 光猫设备序列号（位于机身底部）
遇到宽带故障时，请优先拨打0417-96196报修。通过准确描述故障现象并配合工作人员远程诊断，可大幅缩短修复时间。建议用户保存号码至手机通讯录以便急需。
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