检查物理连接状态
首先确认设备物理连接是否正常：
- 检查网线/光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯状态是否正常
- 尝试更换网络连接线缆
确认网络设置参数
在操作系统网络设置中：
- 检查是否启用DHCP自动获取
- 验证子网掩码和默认网关设置
- 比对DNS服务器地址配置
| 参数 | 正常值 |
|---|---|
| IP类型 | IPv4/IPv6 |
| 子网前缀 | /24 |
验证路由器状态
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 检查WAN口连接状态
- 重启路由器并等待5分钟
- 确认固件版本是否为最新
检查防火墙干扰
临时禁用防火墙进行测试：
- 关闭系统防火墙
- 暂停第三方安全软件
- 检查网络访问控制列表(ACL)
联系ISP服务商
当自主排查无效时：
- 准备设备MAC地址和错误代码
- 确认服务区域网络状态
- 要求刷新端口配置
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