一、广东联通热线服务指南
广东联通客户服务热线为10010，提供7×24小时全天候服务，涵盖以下功能：
- 话费查询与充值
- 套餐变更与业务开通
- 故障申报与网络优化
- 投诉建议受理
二、业务办理方式说明
用户可通过以下渠道办理业务：
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅办理
三、常见问题解答
Q：如何查询剩余流量？
A：发送短信“CXLL”至10010，或登录APP查询。
Q：套餐变更何时生效？
A：次月生效，特殊套餐可即时生效，详情咨询客服。
四、服务承诺与投诉渠道
广东联通承诺：投诉工单将在48小时内响应，72小时内解决。若需投诉升级，可通过以下方式：
- 拨打10010转接投诉专席
- 访问官网“在线客服”通道
- 发送邮件至gdts@chinaunicom.cn
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 热线咨询 | 全天候 |
| 线下营业厅 | 08:30-18:30 |
通过完善的热线服务体系和多渠道业务办理方式，广东联通致力于为用户提供便捷高效的通信服务体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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